АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ
«МОНАСТЫРЩИНСКИЙ РАЙОН» СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от   21.01.2013г.   № 6 
п. Монастырщина

Об утверждении административного регламента предоставления  муниципальной услуги «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области» 

     В целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области»                                                  отделом образования Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области,  в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных  и  муниципальных услуг», постановлением Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области от 01.02.2011 года № 20  «Об утверждении порядка разработки и утверждения  административных регламентов предоставления муниципальных услуг», постановлением Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области от 08.11.2012 года № 348  «О внесении  изменений в Порядок разработки и утверждения  административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

Администрация муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области п о с т а н о в л я е т:

     1.  Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления  отделом образования Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области муниципальной услуги «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области».            
    2. Азаренковой М.А., начальнику   отдела образования                            Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области, обеспечить исполнение административного регламента.
   3. Признать утратившим силу постановление Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области от 22.11.2011г. №429 «Об утверждении   административного регламента предоставления отделом образования Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области муниципальной услуги «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области».
  4.  Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и подлежит   размещению на официальном сайте Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области (Голуб А.В.).
  5.    Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 И.п. Главы Администрации
муниципального образования
«Монастырщинский район»
Смоленской области                                                                                   В.Б. Титов   

Утвержден 
постановлением Администрации 
муниципального образования 
«Монастырщинский район» 
Смоленской области
от «21» января 2013 года  №  6

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области» 

1. Общие положения

1.1.  Предмет регулирования административного регламента
предоставления муниципальной услуги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) отдела образования (далее – Отдел) Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области (далее – Администрация) при оказании муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с федеральным и (или) областным законодательством, муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с Отделом, иными органами местного самоуправления и организациями при предоставлении муниципальной услуги

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: 
 - родители или законные представители детей в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающие на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области.
1.2.2. При предоставлении муниципальной услуги от имени заявителей вправе выступать их законные представители или их представители по доверенности (далее также – заявитель), выданной и оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов, адресах официальных сайтов и адресах электронной почты Отдела, образовательных учреждениях муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области (далее – образовательные учреждения), участвующих в предоставлении муниципальной услуги:
Место нахождения: ул. Интернациональная, д. 9а, п. Монастырщина, Смоленская область, 216130. 
Отдел осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
Понедельник:	8.48-18.00	
Вторник:	8.48-18.00	
Среда:	8.48-18.00	
Четверг:	8.48-18.00	
Пятница:	8.48-17.00	
Перерыв:	13.00-14.00	

        Справочные телефоны, факс: (48148)4-17-56, 4-23-71,4-15-69.
Адрес официального сайта Отдела в сети Интернет: 
http: // admin.smolensk.ru/~monast/obrazovanie.htm, адрес электронной почты: monobr@mail.ru 
Сведения о месте нахождения образовательных учреждений, участвующих в исполнении муниципальной услуги:

Наименование образовательного учреждения	Почтовый адрес, телефон 	Ф.И.О.  директора 	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Монастырщинская средняя  общеобразовательная школа   имени  А. И. Колдунова 	216 130 
Смоленская область, 
п. Монастырщина, ул. Школьная, д.1
(48148)4-11-47
	Ходункова Светлана Николаевна 	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Досуговская средняя  общеобразовательная школа   имени  В. М. Авдащенкова	216152 
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Досугово
(48148)2-94-06	Ржевцев 
Петр 
Николаевич	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Любавичская средняя  общеобразовательная школа   имени  Г. П. Силкина	216133 
Смоленская область,  Монастырщинский район, д.Любавичи
(48148)2-36-23	Горлов 
Владимир Николаевич	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Новомихайловская средняя  общеобразовательная школа    	216 151
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Новомихайловское
(48148)2-66-32	Счастливый 
Петр Александрович	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Соболевская средняя  общеобразовательная школа   имени  А. Н. Попова	216 142
 Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Соболево
(48148)2-92-28	Колесникова Людмила Васильевна	
Муниципальное бюджетное
образовательное учреждение  Татарская средняя  общеобразовательная школа   имени В.А. Матросова 	216 156
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Татарск
(48148)2-22-72	Пулатов 
Владимир Энверович	
Муниципальное бюджетное  образовательное учреждение  Гоголевская основная  общеобразовательная школа	216 137
Смоленская область, Монастырщинский район,  
д. Гоголевка
(48148)2-46-31	Петухова 
Любовь 
Ивановна 	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Добросельская основная  общеобразовательная школа	216 153 
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Доброселье
(48148)2-31-23	Шевчик 
Елена 
Васильевна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Долгонивская основная  общеобразовательная школа	216 145
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Долгие Нивы
(48148)2-15-35	Стефаненко 
Нина Александровна	
Муниципальное бюджетное  образовательное учреждение  Железняковская основная  общеобразовательная школа	216 135 
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Железняк
(48148)2-34-38	Закурдаева 
Зоя 
Семеновна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Кадинская основная  общеобразовательная школа	216 157
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Кадино 
(48148)2-56-31	Веренич  Валентина Александровна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Носковская основная  общеобразовательная школа имени  Д. Г. Сергиенкова	216 131
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Носково
(48148)2-90-23	Бибикова 
Елена Владимировна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Октябрьская основная  общеобразовательная школа имени П. Г. Козырева	216 140
Смоленская область, Монастырщинский район,  
д. Октябрьское
(48148)2-81-43
	Иванцов 
Андрей Николаевич	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Раевская основная  общеобразовательная школа	216 159
Смоленская область, Монастырщинская район, 
д. Раёвка
(48148)2-33-33	Евсеенкова Любовь Владимировна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Слободская основная  общеобразовательная школа	216 132
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Слобода
(48148)2-13-16	Титова 
Светлана Александровна	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Стегримовская основная  общеобразовательная школа	216 143
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Стегримово
(48148)2-91-21	Петров 
Игорь
Геннадьевич	
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение  Сычевская основная  общеобразовательная школа	216 145
Смоленская область, Монастырщинский район, 
д. Сычёвка
(48148)2-54-47	Морозова Антонина Сергеевна	

1.3.2. Информация о местах нахождения и графиках работы Отдела, образовательных учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предоставления государственных и муниципальных услуг размещается:
1) в табличном виде на информационных стендах Отдела; 
2) на Интернет-сайте Отдела: http://admin.smolensk.ru/~monast/obrazovanie.htm информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), 
3) в средствах массовой информации: в газете «Наша жизнь»,
4) на региональном портале государственных услуг.
1.3.3. Размещаемая информация содержит также:
1)	извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
2)	текст Административного регламента с приложениями;
3)	блок-схему (согласно Приложению № 1 к Административному регламенту);
4)	перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
5)	порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
6)	порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Отделом в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме индивидуального информирования и публичного информирования. 
1.3.5.	Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель указывает дату и входящий номер полученной при подаче документов расписки. В случае предоставления муниципальной услуги в электронной форме информирование заявителя о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется через Единый портал, Региональный портал,  а также с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии).
1.3.6.	При необходимости получения консультаций заявители обращаются в Отдел.
1.3.7.	Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут осуществляться:
- в письменной форме на основании письменного обращения;
- при личном обращении;
- по телефону (48148) 4-17-56, 4-23-71;
- по электронной почте.
Все консультации являются бесплатными.
1.3.8.	Требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников Отдела с заявителями:
- консультации в письменной форме предоставляются сотрудниками Отдела на основании письменного запроса заявителя, в том числе поступившего в электронной форме, в течение 30 дней после получения указанного запроса;
- при консультировании по телефону сотрудник Отдела представляется, назвав свою фамилию имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;
- по завершении консультации сотрудник Отдела должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые следует предпринять заявителю; 
- сотрудник Отдела при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заявителей обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги – «Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
 
2.2.1. Муниципальную услугу предоставляет отдел образования Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области совместно с образовательными учреждениями.	
2.2.2. При предоставлении услуги Отдел, образовательные учреждения в целях получения документов (информации), либо осуществления согласований или иных действий, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе по поручению заявителя, взаимодействует со следующими органами и организациями: 
- Администрации городского, сельских поселений – справка о месте жительства.
2.2.3. При получении муниципальной  услуги заявитель взаимодействует со следующими органами и организациями: 
- образовательные учреждения – личное дело учащегося;
 - отдел ЗАГС Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области (ул. Советская, д. 21, п. Монастырщина, Смоленская область, 216130)– свидетельство о рождении (для приема в 1 класс);
- ОГБУЗ «Монастырщинская центральная районная больница» (ул. Победы, д.10, п. Монастырщина, Смоленская область, 216130) - медицинская карта;
- нотариальная контора – нотариальное заверение доверенности. 
2.2.4. Для предоставления муниципальной услуги не требуется обращения в иные органы государственной власти, органы государственных внебюджетных фондов, органы местного самоуправления и организации.
2.2.5. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный постановлением Администрации муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области от 31 августа 2011 г. № 296 «О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных  услуг органами местного самоуправления муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатами предоставления муниципальной услуги  является:
- обеспечение государственных гарантий прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
2.3.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:
- уведомление о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.3. Результат предоставления муниципальной услуги  может быть передан заявителю в очной или заочной форме, в одном или нескольких видах (бумажном, бумажно-электронном (посредствам факса, электронной почты), электронном).
2.3.4. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в Отдел лично. При обращении в Отдел заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность или доверенность.
2.3.5. При очной форме получения результата предоставления муниципальной услуги заявителю выдается документ, заверенный рукописной подписью начальника Отдела.
2.3.6. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги в бумажном виде документ, заверенный рукописной подписью начальника Отдела, направляется заявителю по почте (заказным письмом) на адрес заявителя, указанный в запросе (обращении, заявлении).
2.3.7. При заочной форме получения результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде документ, заверенный электронной подписью начальника Отдела, направляется на адрес электронной почты, указанный в запросе (заявлении, обращении) и (или) передается на Единый портал, Региональный портал.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, –   22 рабочих дня  с момента регистрации запроса (заявления, обращения) и комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в Отделе.
2.4.2. При направлении заявителем заявления и копий всех необходимых документов, предоставляемых заявителем, по почте срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Отдел (по дате регистрации).
2.4.3. При направлении заявления и всех необходимых документом, предоставляемых заявителем, в электронном виде срок предоставления муниципальной услуги отсчитывается от даты их поступления в Отдел (по дате регистрации), либо по дате регистрации в ведомственной информационной системе (при наличии таковой), о чем заявитель получает соответствующее уведомление через Единый портал, Региональный портал, а также с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии).
2.4.4. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет –  3 рабочих дня.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
         - Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» (далее –  Закон об обращениях граждан);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
 - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Конвенцией о правах ребенка;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 №196 «Об утверждении Типового положения об общем учреждении»;
-  Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 №45 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.5.2409-08 «Гигиенические требования к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях»;
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации  от 14.07.2008 №522 «Об утверждении положения о государственной аккредитации образовательных учреждений и научных организаций»;
- Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.3.2.1940-05 «Организация детского питания» (утв. Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации от 27.06.2008);
- Федеральным законом от 02.05. 2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24.06. 1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Постановлением  Правительства  Российской  Федерации  от  4.10.2000     №751   «О Национальной доктрине образования в Российской Федерации»;
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 23 июня 2000 года № 1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната»;
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 3 декабря 1999 года № 1075 «Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX, XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации»;
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 24.02.2009 №57 «Об утверждении порядка проведения единого государственного экзамена»;
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 3 декабря 1999 года № 1076 «Об утверждении Положения о золотой и серебряной медалях «За особые успехи в учении», о похвальной грамоте «За особые успехи в изучении отдельных предметов» и похвальном листе «За отличные успехи в учении»;
- Письмом Министерства образования Российской Федерации от 14 июля 2003 г. № 27/2967-6 (Инструктивное письмо «О психолого-медико-педагогической комиссии»);
       и другими правовыми актами.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. В перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению, входят:
1) заявление о приеме в общеобразовательное учреждение (образец - Приложение № 2); 
2) личное дело учащегося (для приема в 1 класс - свидетельство о рождении);
3) справка о месте жительства;
4) медицинская карта;
5) документ, удостоверяющий личность;
6) доверенность на право предоставления интересов заявителя.
Заявление без одновременного предоставления с ним соответствующих документов не принимается.
         2.6.2. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, не входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.
2.6.3. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, адрес его места жительства, телефон (если есть)  должны быть написаны полностью;
- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
2.6.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законодательством порядке. В случае необходимости сотрудник Отдела, в обязанности которого входит прием документов, заверяет копии документов на основании подлинников документов, после чего подлинники документов возвращаются заявителю.

2.61. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе

2.61.1. В исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, входят:
1) справка о месте жительства– Администрации городского, сельских поселений.
2.61.2. Для получения муниципальной услуги заявитель вправе по собственной инициативе представить документы, указанные в пункте 2.61.1 настоящего Административного регламента, полученные путем личного обращения или через своего представителя в органы или организации.   
2.61.3. Запрещено требовать от заявителя представления документов и информации, входящих в перечень документов, указанных в пункте 2.61.1 настоящего Административного регламента.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме.
2.7.2. Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента.
2.7.3. Предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.
2.7.4. Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа 
в предоставлении муниципальной услуги

В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случаях:
2.8.1. Запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.
  2.8.2. Выявление недостоверности сведений, содержащихся в представленных документах.
2.8.3.  Не достижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс), а также противопоказания по состоянию здоровья. По заявлению родителей (законных представителей) Глава Администрации вправе разрешить прием детей в образовательные учреждения для обучения в более раннем возрасте.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги требуется обращение в:
        2.9.1. Администрации городского и сельских поселений за справкой о месте жительства.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.11.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления, обращения) о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.11.2. Заявителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан, по телефону, факсу или посредством электронной почты, либо через Единый портал, Региональный портал.
При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество (если имеется), адрес места жительства и (или) либо наименование организации и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал записи заявителей, который ведется на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время приема и номер окна (кабинета) для  приема, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение предварительной записи. При обращении через Единый портал, Региональный портал заявителю направляется информация о предварительной записи в его «личный кабинет» или с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи (при наличии). 
2.11.3. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Отделом, в том числе в электронной форме

2.12.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать15 минут.
2.12.2. Срок регистрации запроса заявителя организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.

2.13. Требования  к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

2.13.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.13.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.3. Центральный вход в здание, где располагаются Отдел, образовательные учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.
2.13.4. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет).
2.13.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы Отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий Административный регламент.
2.13.6. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности сотрудника Отдела, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в сети Интернет.
2.14.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) количество взаимодействий заявителя с сотрудниками Отдела при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность (1 раз по 15 минут);
3) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

2.15. Особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

2.15.1. Запросы и обращения могут быть направлены в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет.
2.15.2. Запросы и обращения, поступившие в Отдел в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом для письменных обращений. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 
1) прием и регистрация документов;
1.1) формирование и направление межведомственного запроса;
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).

3.3. Прием и регистрация документов

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в Отдел, образовательные учреждения либо поступление запроса в Отдел, образовательные учреждения по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
3.3.2. Сотрудник Отдела, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента;
3) регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации запроса.
3.3.3. Результатом административной процедуры является получение сотрудником Отдела, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
3.3.4. Продолжительность административной процедуры не более 3 дней. 
3.3.5. Обязанности сотрудника Отдела, ответственного за прием и регистрацию документов, должны быть закреплены в его должностном регламенте.

3.31. Формирование и направление межведомственного запроса

3.31.1. Основанием для начала административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является непредставление заявителем документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
3.31.2. В случае если заявителем представлены все документы, указанные в пункте 2.61.1 настоящего Административного регламента, сотрудник Отдела переходит к исполнению следующей административной процедуры.
3.31.3. В случае если заявителем по собственной инициативе не представлены указанные в пункте 2.61.1 настоящего Административного регламента документы, сотрудник Отдела, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, принимает решение о формировании и направлении межведомственного запроса.
3.31.4. Порядок направления межведомственных запросов, а также состав сведений, необходимых для представления документа и (или) информации, которые необходимы для оказания муниципальной услуги, определяется технологической картой межведомственного взаимодействия муниципальной услуги, согласованной Отделом с соответствующими органами (организациями), участвующими в предоставлении муниципальной услуги. 
3.31.5. Срок подготовки межведомственного запроса сотрудником Отдела не может превышать 3 рабочих дня.
3.31.6. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации для предоставления муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
3.31.7. После поступления ответа на межведомственный запрос сотрудник Отдела, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, регистрирует полученный ответ в установленном порядке и передает сотруднику Отдела,  ответственному за рассмотрение документов, в день поступления таких документов (сведений).
3.31.8. Обязанности сотрудника Отдела, ответственного за формирование и направление межведомственного запроса, должны быть закреплены в его должностной инструкции.
3.31.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.4. Рассмотрение обращения заявителя

3.4.1.  Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформление результата предоставления муниципальной услуги является получение сотрудником Отдела, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
3.4.2. При получении запроса заявителя, сотрудник Отдела, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) проверяет наличие приложенных к заявлению документов, перечисленных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;
3) устанавливает наличие полномочий Отдела, образовательных учреждений по рассмотрению обращения заявителя.
3.4.3. В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия Отдела, образовательных учреждений и отсутствуют определенные пунктом 2.8 настоящего Административного регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, сотрудник Отдела, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит проект уведомления о предоставлении муниципальной услуги.
3.4.4. Результатом административной процедуры является визирование начальником Отдела уведомления о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5. Продолжительность административной процедуры не более 3 дней.
3.4.6. Обязанности сотрудника Отдела, ответственного за рассмотрение документов, должны быть также закреплены в его должностной инструкции.
 
3.5. Выдача результата
предоставления муниципальной услуги (решения) заявителю 
 
3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание начальником Отдела уведомления о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги и поступление документов для выдачи заявителю сотруднику Отдела, ответственному за выдачу документов.
3.5.2. Уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует сотрудник Отдела, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
3.5.3. Уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером сотрудник Отдела, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.
3.5.4. Результатом административной процедуры является направление заявителю уведомления о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.5. Продолжительность административной процедуры не более 3 дней.
3.5.6. Обязанности сотрудника Отдела, ответственного за выдачу документов, должны быть также закреплены в его должностной инструкции.

4. Формы контроля за исполнением настоящего
Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением сотрудниками Отдела положений
настоящего Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
муниципальной услуги, а также принятием решений
сотрудниками Отдела
4.1.1. Начальник Отдела осуществляет текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий и административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Отдела или сотрудниками Отдела проверок соблюдения положений настоящего Административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги

4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Отдела) и внеплановыми.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги сотрудниками Отдела.
4.2.3. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в ходе проведения проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным начальником Отдела.
4.2.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.2.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с федеральным и областным законодательством.

4.3. Ответственность сотрудников Отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1.  Сотрудники Отдела несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности совершения административных действий. Персональная ответственность сотрудников Отдела закрепляется в их должностных инструкциях.
4.3.2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается к ответственности в порядке, установленном федеральным и областным законодательством,  нормативными правовыми актами отдела.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также сотрудников Отдела

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги сотрудниками Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, а также сотрудников Отдела размещается:
1) на информационных стендах Отдела; 
2) на Интернет-сайте Отдела: http://admin.smolensk.ru/~monast/obrazovanie.htm  в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);
3) в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области».
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудников Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Заявитель вправе подать жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Отдел (далее – Отдел, предоставляющий муниципальную услугу), в письменной форме или в электронном виде. Жалобы на решения, принятые начальником Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в Администрацию муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области либо рассматриваются непосредственно начальником Отдела.
5.5. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте либо принята при личном приеме заявителя.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудников Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудников Отдела, предоставляющих муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, предоставляющего муниципальную услугу,  сотрудников Отдела, предоставляющих муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в Отдел, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению сотрудником Отдела, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 
5.8. По результатам рассмотрения жалобы сотрудник Отдела, ответственный за рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. Уполномоченный на рассмотрение жалобы Отдел отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11. Уполномоченный на рассмотрение жалобы Отдел вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудников Отдела, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.12. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие сотрудников Отдела, предоставляющих муниципальную услугу, в судебном порядке.

  Приложение №1
                                                       к Административному регламенту
«Обеспечение прав граждан на получение
                                                                    общедоступного и бесплатного начального
                                                         общего, основного общего, среднего 
                                                                    (полного) общего образования по основным
                                                           общеобразовательным программам на 
                                                                     территории муниципального образования 
                                                                     «Монастырщинский район» 
Смоленской области» 

Блок-схема 
«Обеспечение прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории муниципального образования «Монастырщинский район» Смоленской области»

Прием и регистрация документов

Возвращение документов для приведения их в соответствие с требованиями

Установление соответствия документов требованиям  пункта   2.6.1 и  2.6.3 раздела 2 настоящего Административного регламента

Нет

Да

Регистрация заявления в журнале регистрации обращений

Оформление расписки-уведомления о приеме документов и передача ее заявителю

Представление заявителем самостоятельно документов, указанных в пункте 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента

Нет

Формирование межведомственного запроса

Да

2

1

2

1

Установление права заявителя на получение муниципальной услуги

 Подготовка ответа на межведомственный запрос

Имеет право?

                                                  Нет	Да

Поступление ответа на   межведомственный запрос

                                     	

Приведение проекта решения   в соответствие с требованиями законодательства

Подготовка проекта решения и уведомления о предоставлении муниципальной услуги

Приведение проекта решения  в соответствие с требованиями законодательства

Подготовка проекта решения  и уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Проект решения  оформлен правильно?

Проект решения  оформлен правильно?

Нет

Нет

Да

Да

Утверждение  решения 

Утверждение решения 

Регистрация решения  в журнале регистрации заявлений

Регистрация  решения  в журнале регистрации заявлений

Уведомление заявителя о принятом решении

Уведомление заявителя о принятом решении

                       Приложение №2
                                                     к Административному регламенту
                                                                «Обеспечение прав граждан на получение
                                                                    общедоступного и бесплатного начального
                                                         общего, основного общего, среднего 
                                                                    (полного) общего образования по основным
                                                           общеобразовательным программам на 
                                                                     территории муниципального образования 
                                                                     «Монастырщинский район» 
Смоленской области» 

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
                                                                               Директору
________________________________________
(название общеобразовательного учреждения)
                                                                                __________________________________________,
                                                           (Ф.И.О. родителя (законного представителя)
                                                    проживающего по адресу:____________________
___________________________________________
___________________________________________
паспортные данные __________________________
___________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу зачислить моего ребенка ____________________________________________________________________
(фамилия имя ребенка)
_____________________________________________________________________
(число, месяц, год рождения)
в __________класс муниципального  бюджетного образовательного учреждения _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Дата____________
Подпись____________

                                                                                  Приложение №3
                                                      к Административному регламенту
                                                                  «Обеспечение прав граждан на получение
                                                                    общедоступного и бесплатного начального
                                                         общего, основного общего, среднего 
                                                                    (полного) общего образования по основным
                                                           общеобразовательным программам на 
                                                                     территории муниципального образования 
                                                                     «Монастырщинский район» Смоленской 
                                                                     области»            

________________________________________________________________________ 
(ФИО руководителя ответственного структурного подразделения)
от_______________________________________________________________________     
(ФИО заявителя)
Жалоба на нарушение требований Административного регламента качества муниципальной услуги
Я, ________________________________________________________________________, 
(ФИО заявителя)
проживающий по адресу ______________________________________________________________, 
(индекс, город, улица, дом, квартира)
подаю жалобу от имени_______________________________________________________________ 
(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)
на нарушение Административного регламента муниципальной  услуги ________________________________________________________________________, 
допущенное______________________________________________________________ 
(наименование учреждения, допустившего  нарушение регламента)
в части следующих требований: 
1._______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
2._______________________________________________________________________________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
3._______________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)
До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: 
обращение к сотруднику учреждения, оказывающего услугу _______ (да/нет) 
обращение к руководителю учреждения, оказывающего услугу ____ (да/нет) 
Для подтверждения представленной мной информации у меня имеются следующие материалы: 
1. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, о предпринятых мерах по факту получения жалобы __________________ (да/нет) 
2. Официальное письмо учреждения, оказывающего услугу, об отказе в удовлетворении требований заявителя ____________________ (да/нет) 
3. Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем 
учреждения, оказывающего услугу _____________________________ (да/нет) 
4._______________________________________________________________________ 
5._______________________________________________________________________ 
6._______________________________________________________________________ 
Копии имеющих документов, указанных в п. 1-3 прилагаю к жалобе _____________ (да/нет) 
Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. 
ФИО__________________________________________________________________________ 
паспорт серия _______ №______________ 
выдан ________________________________________________________________________ 
дата выдачи __________________________ 
_______________ подпись 
контактный телефон______________                                                             ________________ дата